FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Jeśli na stronie produktu jest informacja „w magazynie” lub „dostępne” oznacza to, że produkt wysyłany jest w ciągu 24 godzin od zaksięgowania wpłaty na koncie.

W przypadku produktów „na zamówienie” czas dostawy określany jest indywidualnie dla każdego zamówienia. Zależy on od specyfiki produktu oraz informacji dotyczących terminów podawanych przez producentów. W przypadku mebli włoskich czas dostawy, w z zależności od producenta to od 2 do 8 tygodni po zaksięgowaniu wpłaty na dany produkt. Terminy te nie uwzględniają dni wolnych od pracy takich jak święta. Ostateczny termin dostawy podajemy po kontakcie z producentem. Jeśli czas dostawy jest zbyt długi Klient może zrezygnować z zamówienia PRZED dokonaniem wpłaty.

Warto także pamiętać, że fabryki włoskie NIE PRACUJĄ w miesiącu sierpniu, więc w tym okresie termin dostawy może się znacznie wydłużyć.

Mniejsze produkty takie jak lampy, elementy dekoracyjne bądź niewielkie meble dostarczamy za pośrednictwem firm kurierskich takich jak: 
InPost
DHL
UPS

W przypadku dużych mebli takich jak sofy, łóżka, komody korzystamy z własnego transportu bądź ze współpracujących z nami firm transportowych.

Koszy przesyłki ustalane są indywidualnie i zależą od wielkości zamówienia oraz gabarytów danego produktu.

Oczywiście. Właścicielem salony Mellow Form w Konstancinie-Jeziornie, przy ulicy Wilanowskiej 37a oraz strony Mellowform.com jest Homecase Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Na życzenie wystawiamy faktury VAT.

Najprostszą drogą, aby sprawdzić stan realizacji zamówienia jest bezpośredni kontakt z nami:
telefoniczny: +48 501521551
mailowy: hello@mellowform.com.

Można się także kontaktować z nami poprzez media społecznościowe:

Facebook: www.facebook.com/Mellowform/
Instagram: www.instagram.com/mellow_form/